Amazonで販売をしていると、「相乗り」という言葉を耳にすることがあります。便利な仕組みである一方、自社ブランドの商品に他社がぶら下がってくる原因にもなります。
Amazon相乗り出品とは何か
Amazon相乗り出品とは、すでにAmazon上に存在している商品ページに、別の販売者として同じ商品を出品することです。
たとえば、あるメーカーの家電製品や日用品がすでにAmazonで販売されている場合、その商品とまったく同じものを仕入れた別の販売者が、同じ商品ページに追加で出品することがあります。これが一般的に「相乗り」と呼ばれる状態です。
購入者から見ると、商品ページは1つです。しかし裏側では、Amazon本体、A社、B社、C社といった複数の販売者が価格や配送条件、在庫数、出品者評価などで競っています。
この仕組み自体は、Amazonの販売ルールに沿ったものです。メーカー品や型番商品など、誰でも正規に仕入れられる商品であれば、複数の販売者が同じページで販売することは珍しくありません。
一方で、自社ブランド商品やOEM商品に、無関係な販売者が勝手に入ってくる場合は注意が必要です。価格を下げられたり、違う商品を販売されたりすると、売上だけでなくブランドイメージにも悪影響が出る可能性があります。
Amazon販売で大切なのは、単に商品ページを作ることではありません。自社の商品に他社が簡単にぶら下がれない状態を作ることです。
Amazon相乗り出品のやり方
Amazon相乗り出品のやり方は、操作だけを見るとそれほど複雑ではありません。まず、セラーセントラルにログインし、商品登録画面から出品したい商品を検索します。商品名、JANコード、ASIN、型番などを使って、すでに同じ商品ページが存在しているか確認します。
同じ商品が見つかった場合は、その商品ページに対して出品情報を追加します。販売価格、在庫数、コンディション、配送方法、出荷作業日数などを設定すれば、相乗り出品として販売を始めることができます。
このように、Amazon相乗り出品のやり方だけを見ると、非常に簡単に感じるかもしれません。新規の商品ページを作る必要がなく、商品画像や説明文を一から用意しなくても販売を開始できます。
ただし、ここで重要なのは「本当に同じ商品かどうか」です。
ブランド名、JANコード、型番、カラー、サイズ、内容量、セット内容、付属品、パッケージまで完全に一致していなければ、同じ商品として出品するのは危険です。
この判断を誤ると、購入者から「商品が違う」とクレームが入り、返品や低評価、アカウント健全性の悪化につながることがあります。
相乗り出品の操作は簡単でも、正しく出品してよい商品かどうかを見極めるには、Amazon販売の知識が必要です。
Amazon相乗り出品できないケース
Amazon相乗り出品できないケースもあります。商品ページが存在していても、すべての商品に自由に相乗りできるわけではありません。
また、ブランド側がAmazonブランド登録を行っている商品や、商標権を取得している商品も注意が必要です。正規品を仕入れている場合でも、仕入れ証明や販売権限の確認が求められることがあります。
特に、オリジナルブランド商品やOEM商品は、安易に相乗りすべきではありません。ロゴが入っている、専用パッケージがある、独自の説明書が付属している、セット内容が違うといった場合、その商品は単なる型番商品ではなく、ブランド独自の商品と判断される可能性が高くなります。
「似ているから大丈夫だろう」という感覚で出品すると、知的財産権の申し立てや真贋調査につながることがあります。
また、Amazon本体が販売している商品も慎重に判断したいところです。Amazonが販売元になっている商品は、価格や配送面で非常に強く、後発の販売者がカートを獲得するのは簡単ではありません。
無理に価格を下げて参入しても、利益がほとんど残らないことがあります。相乗り出品できるかどうかだけでなく、販売して利益が出るのか、長く続けられる商品なのかを見極めることが大切です。
Amazon相乗りの嫌がらせに見えるケース
自社ブランド商品を販売している場合、Amazon相乗りが嫌がらせのように感じられるケースがあります。
知らない販売者が自社の商品ページに入り、価格を下げて販売すると、カートを奪われる可能性があります。カートを取られると、せっかく商品ページにアクセスが集まっても、自社ではなく他社から購入されてしまいます。
特に広告を運用している場合は注意が必要です。自社で広告費をかけて商品ページに集客しているにもかかわらず、カートを他社に取られていると、広告費を使って他社の売上を作ってしまうような状態になることがあります。
また、相乗りしてきた販売者が違う商品を送ってしまうと、購入者からの不満は商品ページ全体に向けられます。購入者は販売者の違いを細かく見ていないことも多いため、「この商品は良くない」と判断され、低評価レビューにつながる可能性があります。
いずれにしても、放置すると価格崩れ、レビュー低下、ブランド価値の低下につながります。
自社商品を守るためには、相乗りされてから対応するだけでなく、最初からぶら下がりにくい商品設計を行うことが重要です。
Amazon相乗り出品対策の基本
Amazon相乗り出品対策を行うなら、まず考えたいのが商品そのものの独自性です。
誰でも同じものを仕入れられる商品は、相乗りされやすくなります。逆に、自社だけのブランド名、ロゴ、パッケージ、付属品、説明書、セット内容がある商品は、他社が同じ商品として販売しにくくなります。
まず重要なのは、商標登録です。自社ブランド名やロゴを商標として登録しておくことで、Amazon上でブランドの権利を主張しやすくなります。
次に、Amazonブランド登録を行うことで、商品ページの管理やブランド保護の面で対応しやすくなります。A+コンテンツやブランドストアなどを活用できるようになるため、販売面でもメリットがあります。
また、商品本体やパッケージにブランド名やロゴを印刷・刻印しておくことも大切です。単に商品ページ上にブランド名を書くだけでは不十分な場合があります。商品そのものにブランド表示があり、商品画像でも確認できる状態にしておくことで、相乗り排除を進めやすくなります。
セット販売も有効です。たとえば、本体だけでなく、専用ケース、説明書、交換パーツ、関連アイテムなどを組み合わせることで、他社が同一商品として出品するハードルを上げられます。
ただし、メイン商品と関係のないおまけを付けると、Amazonのルール上問題になる可能性があります。付属品や特典は、商品との関連性があるものにすることが大切です。
Amazonは、ぶら下がれないようにすることが重要なんです。相乗り排除だけを考えるのではなく、最初から相乗りされにくい商品ページを作ることが、長期的な販売の安定につながります。
Amazon相乗り出品画像で違いを明確にする
Amazon相乗り出品画像は、購入者に商品の魅力を伝えるだけでなく、相乗り対策の面でも重要な役割を持ちます。
商品画像は、商品内容を明確にするための証拠にもなります。ブランドロゴ、商品本体、パッケージ、付属品、セット内容、サイズ感などを画像でわかりやすく見せておくことで、他社の商品との違いを明確にできます。
付属品がある場合は、「何がセットに含まれるのか」を画像で整理しておくと、購入者にも伝わりやすくなります。万が一、相乗り販売者が付属品のない商品を販売していた場合、商品ページとの違いを指摘しやすくなります。
画像が曖昧だと、他社が似た商品でぶら下がりやすくなります。反対に、画像で商品仕様が明確になっていれば、異なる商品を同じページで販売することが難しくなります。
Amazonの商品画像は、単にきれいに作ればよいわけではありません。売るための画像であると同時に、商品を守るための画像でもあります。
スタジオパフでは、Amazon販売に熟知した知見をもとに、商品画像制作、A+コンテンツ、ブランドストーリー、商品登録代行、広告運用まで幅広く対応しています。相乗りされにくいページ設計を意識した画像制作も可能です。
Amazon相乗り排除の考え方
Amazon相乗り排除とは、自社商品ページに入ってきた不適切な販売者を取り下げるための対応です。
ただし、相乗りされているからといって、すべてを無条件で排除できるわけではありません。Amazonでは、同一商品を複数の販売者が販売する仕組みがあるため、正規品を扱っている販売者を単に競合だからという理由だけで削除することは難しい場合があります。
重要なのは、相手の出品にどのような問題があるのかを明確にすることです。
たとえば、商標権を侵害している、商品ページと違う商品を販売している、ブランドロゴのない商品を送っている、セット内容が不足している、偽物や模倣品の疑いがあるといった場合は、対応を検討する余地があります。
一方で、商標を持っているだけで必ず相乗りを削除できるわけではありません。実際の商品に商標が表示されているか、相手が販売している商品が正規品か、商品ページと相違があるかなどを整理する必要があります。
Amazon相乗り削除を進めたい場合は、まず相手の出品情報を確認し、必要に応じてテスト購入を行いましょう。届いた商品の写真、パッケージ、付属品、納品書、商品ページとの違いを記録しておくと、申告時に説明しやすくなります。
感情的に動くのではなく、事実と証拠をもとに対応することが大切です。
Amazon相乗り排除メールの送り方
Amazon相乗り排除メールを送る場合は、強い言葉で一方的に責めるよりも、事実を整理して冷静に伝えることが重要です。
相手が悪意を持っている場合もありますが、Amazonの仕組みを十分に理解しないまま相乗りしているケースもあります。最初から高圧的な文章を送ると、かえってトラブルが大きくなる可能性があります。
メールでは、まず自社がブランド権利者、または正規販売者であることを伝えます。そのうえで、対象となるASIN、商品ページURL、問題となっている出品内容を明記します。
次に、なぜその出品が問題なのかを説明します。商品本体に自社ブランドの表示があること、専用パッケージや付属品を含めた商品であること、相手の商品がページ内容と一致しない可能性があることなどを、事実ベースで伝えるとよいでしょう。
文章例としては、次のような形です。
「弊社は当該ブランド商品の正規販売者として、Amazon上の商品ページを管理しております。現在、貴店より対象ASINへ出品されていることを確認いたしました。当該商品は弊社ブランド仕様の商品であり、商品本体、パッケージ、付属品を含めて弊社指定の内容で構成されています。貴店の商品が当該ページの内容と完全に一致しない場合、購入者の誤認や商品違いにつながる可能性がございます。内容をご確認のうえ、該当出品の取り下げをご検討くださいますようお願いいたします。」
このように、まずは確認依頼の形で送ると、相手が自主的に出品を取り下げる可能性があります。
ただし、明らかな権利侵害や偽物の疑いがある場合は、メールだけで終わらせず、Amazonへの申告も並行して進めるべきです。
Amazon相乗り削除を申告する流れ
Amazon相乗り削除を進める場合は、状況に応じてAmazonへ申告します。
まず、対象となるASIN、販売者名、価格、配送方法、商品ページの内容を確認します。次に、テスト購入を行い、実際に届いた商品がページ内容と一致しているかを確認します。
商品本体にブランドロゴがない、パッケージが違う、付属品が不足している、説明書が異なる、品質が明らかに違うといった場合は、証拠として写真を残しておきましょう。
商標権を持っている場合は、Amazonの知的財産権侵害の申告フォームから対応できる場合があります。申告時には、権利者または代理人として、ブランド名、商標登録番号、対象ASIN、侵害の詳細などを入力します。
Amazonブランド登録をしている場合は、ブランド保護に関する機能から申告を進められることもあります。
ここで大切なのは、「相乗りされたので削除してください」だけでは不十分だという点です。どの権利が侵害されているのか、商品ページと何が違うのか、購入者にどのような不利益があるのかを明確に伝える必要があります。
申告内容が曖昧だと、Amazon側で対応されないことがあります。反対に、証拠が整理されていれば、対応が進みやすくなります。
相乗り排除や削除は、勢いで進めるよりも、事前準備が重要です。自社だけで判断が難しい場合は、Amazon販売に詳しいコンサルタントへ相談するのも有効です。
スタジオパフができる相乗り対策支援
Amazonで安定して販売するには、売るためのページ作りと、守るためのページ作りの両方が必要です。
商品画像をきれいに作るだけでは、相乗り対策としては不十分な場合があります。ブランド名、ロゴ、パッケージ、付属品、セット内容、商品説明、検索されやすい言葉、広告運用まで含めて、総合的に設計することが大切です。
特に、相乗り排除やぶら下がり対策では、商品ページの作り方そのものが重要になります。商品本体やパッケージの見せ方、画像内で伝えるべき情報、セット内容の整理、ブランドの打ち出し方によって、他社が簡単に相乗りしにくい状態を作ることができます。
Amazonは、ぶら下がれないようにすることが重要なんです。相乗りされてから慌てて対応するのではなく、最初から相乗りされにくい商品ページを作ることで、売上とブランドを守りやすくなります。
Amazon販売、相乗り排除、ぶら下がり対策、商品登録、広告運用、ページ改善に不安がある場合は、スタジオパフへご相談ください。実際のAmazon販売に基づいた視点で、販売しやすく、守りやすいページ作りをサポートいたします。
まとめ
Amazon相乗り出品とは、すでに存在する商品ページに、別の販売者として同じ商品を出品する仕組みです。販売開始までの手間を抑えられる便利な方法ですが、価格競争やページ管理の制限、権利トラブルなどのリスクもあります。
一方、自社ブランドを販売している側にとっては、相乗りは放置できない問題です。知らない販売者が商品ページにぶら下がることで、カートを奪われたり、価格を崩されたり、違う商品を販売されたりする可能性があります。
また、相乗り排除や削除を行う場合は、感情的に対応するのではなく、証拠を整理し、Amazonのルールに沿って進める必要があります。必要に応じて、相乗り排除メールを送り、商品違いや権利侵害がある場合はAmazonへ申告しましょう。
Amazon販売では、売る力だけでなく、守る力も必要です。相乗り排除、ぶら下がり対策、商品画像、商品登録、広告運用、コンサルティングまでまとめて見直したい方は、Amazon販売に熟知したスタジオパフへぜひご相談ください。
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