Amazonで注文をキャンセルする方法と注意点!わかりやすく解説

Amazonで注文をキャンセルする方法と注意点!わかりやすく解説

Amazonで注文したけれど、キャンセルしたい…という状況に遭遇したことがある人も多いのではないでしょうか?実はAmazonでのキャンセルには少し注意が必要です。

この記事では、Amazonでの注文キャンセル方法やキャンセルできないケース、キャンセル料の有無、返金の流れまで、わかりやすく解説します。初めてキャンセルをする人でも、これを読めば安心して対応できるはずです。

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目次

Amazonでのキャンセル基本情報

Amazonでのキャンセル基本情報

Amazonで注文した商品は、多くの場合キャンセルが可能です。
しかしキャンセルできるのは、発送準備前の注文のみ。
つまり、商品が出荷された後では通常キャンセルできません。

注文履歴から「商品をキャンセル」というボタンが表示されているかどうかで、キャンセルの可否を確認できます。また、マーケットプレイスで購入した商品も出荷準備が進んでいなければキャンセル可能ですが、出品者の方針によってはキャンセル料が発生することもあります。まずは基本のキャンセル条件を知っておくことが大切です。

注文キャンセルの手順(アプリ・PC版)

Amazonでの注文キャンセルは、スマホアプリとPC版で手順が少し異なります。アプリの場合は「注文履歴」から該当の注文を選択し、画面下部に表示される「商品をキャンセル」をタップ。
キャンセル理由を選んで完了です。

PC版の場合も同様に「注文履歴」から対象商品を選び、キャンセルボタンをクリック。理由を選んで手続きが完了します。キャンセルが確定すると、Amazonからキャンセル確認のメールが届きます。なお、Prime商品やAmazonが発送する商品の場合はこの手順でほぼ問題なくキャンセルできます。

キャンセル料やペナルティはあるの?

キャンセル料やペナルティはあるの?

「キャンセル料がかかるのでは?」と不安に思う方もいるでしょう。Amazonが販売・発送している商品は通常キャンセル料が発生しませんが、マーケットプレイスの出品者が発送する商品にはキャンセル料がかかることもあります。

マーケットプレイスでのキャンセル料の有無は、各出品者のポリシーに依存します。キャンセル前に出品者のキャンセル規約を確認しておくと安心です。また、大量の注文を頻繁にキャンセルした場合や、無断キャンセルを繰り返すと、Amazonのアカウント健全性に影響が出ることもあります。

出荷後のキャンセル方法

商品が出荷された後にキャンセルしたい場合は「受け取り拒否」や「返品」で対応することができます。商品が届く前であれば、配送業者に連絡して受け取りを拒否する手続きを行います。

受け取った後であれば、Amazonの返品手続きに従い返品することで対応可能です。なお、マーケットプレイスの商品の場合は、出品者の返品条件に沿う必要があります。受け取り拒否や返品については、手数料がかかる場合もあるので、事前に確認することが重要です。

Prime Videoなどデジタルコンテンツのキャンセル

Prime Videoなどデジタルコンテンツのキャンセル

デジタルコンテンツもAmazonでのキャンセルが可能ですが、少し異なるルールが適用されます。例えばPrime Videoでレンタル・購入した作品は、視聴前であればキャンセル可能です。

視聴してしまった場合やレンタル期間が過ぎた場合はキャンセルできません。キャンセルするには、注文履歴から対象のコンテンツを選び、「購入をキャンセル」ボタンを押します。キャンセルが完了すると、支払い方法に応じて返金処理が行われます。

キャンセル後の返金処理について

Amazonでキャンセルが確定すると、通常は支払い方法に応じて返金されます。

クレジットカードの場合、カードの明細に返金処理が反映されます。コンビニ払いなどの代金引換の場合は、Amazonギフト券として返金される場合が多いです。また、コンビニ払いや電子マネーでの支払いでは現金返金は行われないので注意が必要です。返金が完了するまでの日数は通常1~3日程度ですが、カード会社や返金方法によって多少の差があります。

よくあるキャンセルに関する疑問

キャンセルの際によくある疑問についてお答えします。

たとえば、キャンセルした商品が本当にキャンセルされているかどうかを確認するには、Amazonの注文履歴を開き、「キャンセルされた注文」にリストアップされているかどうかをチェックしましょう。また、特定のキャンペーン中の商品をキャンセルするとキャンペーンが適用されなくなり、割引分が請求されることがありますので、キャンセル前に確認しておくと安心です。

Amazonキャンセルでの注意点とコツ

最後に、Amazonでのキャンセルに関する注意点とコツをご紹介します。まず、キャンセルは発送準備が始まる前に行うのが最もスムーズです。キャンセルが出荷前であれば、通常、追加費用もかからず手続きも簡単です。また、マーケットプレイスでの購入は、出品者によってキャンセルポリシーが異なるため、商品購入前に出品者の規約を確認しておくことが大切です。トラブルを避けるため、キャンセルしたい商品がある場合は、なるべく早めの対応を心がけましょう。

この記事を参考に、Amazonでの注文キャンセル方法をマスターして、スムーズなショッピングを楽しんでくださいね。

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