Amazonの真贋調査とは?解決方法を解説!

Amazonの真贋調査とは?解決方法を解説!

Amazonの真贋調査に遭遇すると、アカウント停止や商品削除などのリスクが心配ですよね。
本記事では、真贋調査の基本から、その原因、対策方法までを詳しく解説します。初心者の方でもわかりやすいように、具体例や対処のポイントを紹介していきます。

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目次

真贋調査って何?仕組みを解説

真贋調査って何?仕組みを解説

Amazonの真贋調査とは、販売されている商品が正規品かどうかを確認するための調査です。この調査は、主に以下の理由で実施されます。

購入者から偽物の可能性を指摘された場合

メーカーやブランド側からの通報

Amazon独自のアルゴリズムによる検知

偽物が流通すると、購入者の信頼を損なうだけでなく、Amazon自体のブランド価値にも影響を与えるため、非常に厳格な対策が取られています。

この調査が始まると、出品者は商品の正当性を証明するための書類や情報を提出する必要があります。提出書類には、仕入れ先の請求書や取引記録が含まれることが一般的です。

真贋調査が実施される原因とは?

真贋調査が実施される原因とは?

真贋調査が実施される主な原因には、以下のようなケースがあります。

  1. 購入者からのクレーム

購入者が商品を受け取った際に、「本物ではない」と感じた場合、Amazonにクレームを入れることがあります。このような報告が複数回重なると、Amazonは真贋調査を開始します。

  1. ブランドからの通報

特定のブランドが、偽物が出回っていると判断した場合、Amazonに通報することがあります。ブランドは特定の商品や出品者をターゲットにして通報を行うため、該当商品を出品しているセラーは真贋調査に巻き込まれる可能性があります。

  1. システムの自動検知

Amazonのアルゴリズムは、不正な取引や怪しい出品を検知するように設計されています。特に、市場価格とかけ離れた低価格商品や、突然の大量出品がある場合、システムが異常を察知し、真贋調査が行われることがあります。

真贋調査に遭遇したらどうする?

真贋調査に遭遇したらどうする?

真贋調査に遭遇した場合、慌てずに以下の手順で対応しましょう。

  1. 通知内容を確認する

Amazonからの通知には、真贋調査の理由や、必要な対応が記載されています。これをしっかり読み、何を求められているのかを把握しましょう。

  1. 必要書類を用意する

通知に記載された内容に基づき、必要な書類を揃えます。多くの場合、以下の書類が求められます。

仕入れ先の請求書(発行から90日以内のものが推奨されます)

販売契約書

商品の写真やラベルの詳細

商品の写真やラベルの詳細

これらの書類が正確であることを確認し、提出する前にダブルチェックしましょう。

  1. 回答期限を守る

真贋調査には回答期限が設けられている場合があります。この期限を過ぎてしまうと、アカウント停止や出品権限の取り消しにつながる可能性があるため、迅速に対応することが重要です。

真贋調査を回避するためのポイント

真贋調査を回避するためのポイント

事前にトラブルを防ぐためには、以下のポイントに注意することが重要です。

  1. 信頼できる仕入れ先を選ぶ

正規の販売ルートを利用し、仕入れ先の信頼性を確認しましょう。不正なルートで仕入れた商品は、真贋調査のリスクを高めます。

  1. 書類をきちんと保管する

仕入れや販売に関する書類は、日頃から整理しておきましょう。万が一調査が入った場合に迅速に対応できます。

  1. 商品説明を正確に記載する

商品ページには、商品の特徴やブランド名を正確に記載し、誤解を招かないようにしましょう。

  1. 適正価格で販売する

市場価格とかけ離れた低価格設定は、真贋調査の対象となる可能性があります。適正価格での販売を心掛けましょう。

真贋調査に失敗した場合の対処法

真贋調査に失敗した場合の対処法

万が一、真贋調査に失敗してしまった場合でも、諦める必要はありません。以下の手順で対応を進めましょう。

  1. 再提出の依頼をする

書類に不備があった場合、再提出の依頼をすることが可能です。不足している情報を補い、再度提出しましょう。

  1. サポートに問い合わせる

Amazonのセラーサポートに連絡し、詳細な状況を説明することで、追加の指示を受けることができます。サポートの指示に従い、必要な対応を行いましょう。

  1. 専門家に相談する

場合によっては、専門のコンサルタントや法律事務所に相談することを検討してください。彼らのアドバイスを受けることで、迅速に解決できる可能性があります。

まとめ:真贋調査を恐れず正しく対応を!

真贋調査を恐れず正しく対応を!

Amazonの真贋調査は、多くのセラーにとって頭の痛い問題ですが、正しい知識と準備があれば乗り越えることができます。日頃から信頼できる仕入れ先を利用し、書類を整理しておくことで、調査への対応もスムーズに進められます。

真贋調査に遭遇した際は、慌てず冷静に対応し、必要な情報を的確に提出することが成功へのカギです。本記事が少しでも役立つ情報を提供できたなら幸いです!

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