Amazonの注文キャンセルができない！どうすればいい？
Amazonで注文した商品をキャンセルしようとしたら、「キャンセルボタンが押せない！」「すでに出荷準備中になっている！」と焦ったことはありませんか？
Amazonでは、注文確定から30分以内なら簡単にキャンセルできますが、それ以降は制限がかかることがあります。
特に、出荷準備が始まった後やマーケットプレイスの出品者が販売・発送する商品は、キャンセルが難しくなります。
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もしキャンセルできない場合は、次の方法で対応しましょう。
カスタマーサービスに問い合わせる
受け取りを拒否する
商品が届いた後に返品手続きを行う
それでは、Amazonの注文キャンセルについて詳しく解説していきます。
Amazonのキャンセル料はかかる？
「Amazonで注文をキャンセルしたらお金がかかるの？」と疑問に思う方もいるでしょう。基本的に、Amazonでキャンセル料が発生することはありません。しかし、例外もあります。
【キャンセル料が発生しないケース】
Amazonが販売・発送する商品のキャンセル
出荷前のマーケットプレイス商品のキャンセル
デジタルコンテンツ（Kindle本やプライムビデオ）購入直後のキャンセル
【キャンセル料が発生する可能性があるケース】
送料や手数料が含まれている商品
一部のマーケットプレイス出品者が設定しているキャンセルポリシー
ギフトラッピングを含む注文
事前に、出品者の返品・キャンセルポリシーを確認することが大切です。
Amazonのキャンセルリクエストはどう送る？
Amazonでは、発送準備が始まると注文のキャンセルができなくなることがあります。その場合、「キャンセルリクエスト」を送ることが可能です。
キャンセルリクエストの手順
Amazonの「注文履歴」にアクセス
キャンセルしたい注文を選択
「キャンセルリクエストを送る」をクリック
出品者が承諾すればキャンセル完了
ただし、マーケットプレイスの商品は、出品者の判断によってキャンセルができない場合もあります。その場合は、受け取り後の返品で対応することになります。
Amazonの注文キャンセル後の返金はいつ？
「キャンセルしたのに返金されない！」と不安に思うこともありますよね。Amazonで注文をキャンセルした場合、返金のタイミングは支払い方法によって異なります。
【返金の目安】
クレジットカード・デビットカード：3～5営業日
Amazonギフト券：即時
コンビニ払い・ATM払い：1～3営業日
携帯キャリア決済：1週間程度
クレジットカード払いの場合は、カード会社の締め日によって返金が翌月の請求から差し引かれることもあります。返金が遅い場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせてみましょう。
Amazonの発送前キャンセルの方法
Amazonの注文は、出荷準備前なら比較的簡単にキャンセルできます。手順は以下の通りです。
Amazonの「注文履歴」にアクセス
キャンセルしたい商品を選択
「この注文をキャンセル」をクリック
この方法が使えるのは、注文確定から30分以内や、まだ出荷準備が始まっていない状態に限られます。もし「キャンセルボタンがない！」という場合は、すでに出荷準備が進んでいる可能性が高いです。
Amazonの発送後キャンセルはできる？
「もう発送されたけど、キャンセルしたい！」という場合、通常の方法ではキャンセルできません。しかし、次の方法で対応できます。
【発送後のキャンセル方法】
配達前に「受け取り拒否」をする
商品を受け取ってから返品する
カスタマーサービスに連絡する
Amazonが配送している場合、カスタマーサービスに連絡すれば配送のストップが間に合うこともあります。ただし、マーケットプレイスの出品者が発送する場合は、基本的に受け取り後の返品手続きが必要です。
まとめ
Amazonの注文キャンセルは、タイミングによって難しくなることがあります。特に、出荷準備が始まった後や発送後のキャンセルは簡単にはできません。
【ポイント】
出荷準備前なら「注文履歴」からキャンセル可能
キャンセルリクエストは出品者の判断次第
発送後は「受け取り拒否」または返品で対応
キャンセルができない場合は、焦らず適切な手続きをとることで、無駄な出費を防ぐことができます。万が一困った場合は、Amazonのカスタマーサービスに相談してみましょう！