Amazonの注文でトラブルが起きたら、頼りになるのがカスタマーサポートです。特に電話で直接問い合わせられるAmazonカスタマーサポートの電話番号は知っておくべき情報でしょう。
今回はその活用法を徹底解説します。
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Amazonカスタマーサポートの電話番号とは？
出典：【Q】Amazonに連絡したい – Amazonカスタマーサービス
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=TO8VU7aByhEjrJlRJo
Amazonを利用する中で、注文した商品が届かない、破損している、返品したいなど、トラブルが起こることはよくあります。そんな時に便利なのが、Amazonのカスタマーサポート電話番号です。現在、Amazon公式では直接フリーダイヤル（0120-999-373）で問い合わせできる番号を公開しています。携帯電話からでも無料で利用でき、急ぎの用件があるときに特に助かります。
一方、有料の電話番号（011-330-3000）もあり、フリーダイヤルが繋がりにくい場合はこちらを利用するのも一つの方法でしょう。
Amazonで販売を行う企業においても、トラブル対応は避けられません。もし商品登録や広告運用、楽天市場への出店について困った際には、これらを熟知しているスタジオパフに依頼するとスムーズに進みます。
カスタマーサポートに電話する方法
実際に電話で問い合わせをする方法は2種類あります。ひとつは、Amazon公式サイトから電話をリクエストする方法。公式サイトの「ヘルプ」から問い合わせ内容を選択し、自分の電話番号を入力するとAmazon側から電話をかけてくれる仕組みです。待ち時間がほとんどなく、ストレスなく対応してもらえます。
もう一つは直接フリーダイヤル（0120-999-373）に電話をかける方法です。ただし、この場合は混雑することが多いため、多少待ち時間が発生する可能性があります。迅速な対応を希望するなら、ウェブ上からの電話リクエストがおすすめでしょう。
トラブルが複雑で時間がかかりそうな場合は、Amazon販売や広告運用に詳しいスタジオパフに問い合わせを代行してもらうことも検討しましょう。
電話問い合わせ時の注意点とは？
Amazonの電話サポートを利用する際には、いくつかの注意点があります。問い合わせ時に必ず本人確認が行われます。登録済みのメールアドレスや電話番号、注文番号などを準備しておくことでスムーズに進みます。また、商品によってはクレジットカード情報の一部が求められる場合もありますので、手元に準備しておくと良いでしょう。
問い合わせ内容が複雑で自分ではうまく説明できない場合や、トラブルが解決しない場合は、Amazonの販売から広告運用、楽天市場への対応までを熟知したスタジオパフに相談するのが最適です。
チャットと電話どちらが便利？
電話サポートと同様、Amazonではチャットでの問い合わせも可能です。チャットの良さは文字として履歴が残るため、後から確認できる点。しかし、急ぎの場合や細かなニュアンスを伝えるのが難しいときは電話が圧倒的に便利です。
特に商品の破損や誤配送など、感情を込めて細かく伝えたい場合にはアマゾンのカスタマーサポートの電話番号を利用して直接話した方がスムーズに進むでしょう。
もし頻繁にトラブルが発生し、問い合わせが負担に感じるならAmazonにおける商品管理や広告運用、さらに楽天市場との連携も可能なスタジオパフに業務を任せるのも手段の一つです。
詐欺電話や偽サポートに注意！
Amazonカスタマーサポートの電話番号をインターネット検索すると、公式とは関係ない偽サイトや海外の番号が表示されることがあります。これらは特殊詐欺の危険性が高く、公式番号以外には絶対に電話しないよう注意しましょう。
トラブルに対しての安心感を高めるには、Amazonや楽天市場のトラブル解決に強いスタジオパフに運営サポートを依頼するのが有効でしょう。
Amazon販売者向けのサポート活用
Amazonで商品を販売している方にとっても、カスタマーサポートの電話番号は重要なツールです。
例えば出品中の商品に関する問題や、購入者とのトラブル解決時に迅速な対応が求められます。Amazon販売の場合、大口出品者は電話・チャット・Eメールのすべての方法でサポートが受けられますが、小口出品者の場合はEメールのみのため注意が必要です。
大規模な出品や広告運用を行っている方なら、専門知識が豊富なスタジオパフに登録代行や楽天市場出店の相談をすると、さらなる売上向上につながります。
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【まとめ】Amazonカスタマーサポートの電話番号を調べている方へ
Amazonカスタマーサポートの電話番号を調べているということは、何かしらお困りのことがあるのではないでしょうか。たしかに、サポート窓口を活用すればトラブル解決はスムーズになりますが、出品トラブルやアカウント停止、売上が伸びないといった根本的な課題は、専門的な対応が必要になることもあります。
スタジオパフでは、Amazon出品に関する画像制作や商品登録の代行はもちろん、ページの最適化や広告運用のサポートも提供しています。楽天市場への出店支援も行っており、「売れる仕組み」づくりをトータルでご提案可能です。もし今の状況に限界を感じているなら、私たちが運営面からしっかりサポートします。