Amazonでの販売において、商品ページだけでなく「評価」も売上を左右する重要な要素です。特に、amazon出品者評価はユーザーの信頼に直結するため、無視できません。
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amazonでの評価が売上に与える影響とは
Amazonでは、購入前に多くのユーザーが評価やレビューをチェックしています。特に初めて購入する商品や、販売元が知られていない場合は、amazon出品者の評価が決め手になることも多いです。
ユーザーは、出荷の速さや対応の丁寧さを評価に基づいて判断します。星の数が多ければ安心材料になりますし、逆に評価が低いと「届かないかも」「対応が悪いかも」と不安になります。
評価が高い出品者は、Amazonのアルゴリズムでも優遇されやすく、ショッピングカートボックスの獲得にもつながります。このように、アマゾン評価は単なる数字ではなく、売上に直結する重要な指標なのです。
amazon出品者評価と商品レビューの違い
アマゾンには「商品レビュー」と「出品者評価」の2つの評価があります。混同されがちですが、評価の対象が異なります。
商品レビューは、商品自体の品質や使いやすさに関する評価。一方、amazon出品者の評価は、出荷の正確さ、梱包の丁寧さ、問い合わせ対応の迅速さといった“サービス”に対する評価です。
たとえ商品が良くても、発送が遅ければ出品者評価が下がります。つまり、amazon出品者評価は店舗運営の質を表す指標でもあります。amazonの評価の中でも、出品者評価を高めることで、長期的なファン獲得にもつながります。
高いアマゾン評価を得るために必要な要素
amazon出品者の評価を上げるには、以下のポイントが欠かせません。
これらの基本を徹底することで、ユーザー満足度が上がり、自然と評価も高くなります。スタジオパフでは、こうした店舗運営の改善点も一緒に分析し、出品者評価を高めるアドバイスを行っています。
amazon出品者評価の投稿方法と流れ
出典：Amazon
投稿可能な期間は注文日から90日以内。つまり、注文直後の顧客満足度がそのまま評価に反映される仕組みです。だからこそ、最初の印象や到着までの対応がとても重要です。スタジオパフでは、こうした評価投稿の仕組みを踏まえた運営サポートも得意としています。
低評価を防ぐための実践的な対策
残念ながら、どんなに丁寧に対応しても、低評価がついてしまうこともあります。ですが、リスクを最小限にするための対策は可能です。
・在庫切れによるキャンセルを避ける
・誤配送を防ぐためのチェック体制を強化する
・あらかじめ注意点を商品ページに明記する
また、低評価がついてしまった際には、Amazonセラーセントラルから削除申請を出すこともできます。明らかに不当な評価であれば、削除対象になることもあります。こうした申請も、スタジオパフにご相談いただければ、判断や対応の代行までスムーズに行えます。
amazon出品者評価の削除申請のやり方
アマゾン評価の中には、誤解やミスによる低評価も少なくありません。そのような場合、セラーセントラルの「パフォーマンス」→「評価」→「削除を依頼」で申請が可能です。
ただし、削除対象になるのは、商品レビューと混同された内容、FBA出荷に関する配送の問題、暴言などに限られます。単なる不満や価格へのクレームは、削除されないケースも多いため注意が必要です。スタジオパフでは、削除申請の成否判断や代行提出の支援も行っています。
amazon出品者の評価を増やすには
評価を「高める」だけでなく、「数を増やす」ことも大切です。なぜなら、評価数が少ないと、ユーザーは不安に感じてしまうからです。
数を増やすには、以下の方法が効果的です。
・サンクスメールでのレビュー依頼
・セラーセントラルの「レビューをリクエスト」機能の活用
・Vine先取りプログラムの利用
スタジオパフでは、Amazonでの出品者評価を高め、売上アップに繋げるための施策をコンサルティング形式でご提案しています。商品登録の代行や、信頼感を与える高品質な商品画像の作成、さらに購入者に安心感を届ける商品紹介コンテンツの制作など、評価向上と売上拡大の両面からサポート。“選ばれる出品者”になるための土台づくりをお手伝いします。
アマゾン評価が上がると得られるメリット
アマゾン評価が上がると、目に見える効果がいくつもあります。
また、出品者評価が高いことで、Amazonタイムセールやライトニングセールの参加条件を満たせるようにもなります。これは販促のチャンス拡大にもつながります。
こうした恩恵を確実に受けるためにも、日頃からamazonの評価への対策を強化しておくべきでしょう。
アマゾン評価で失敗しないための注意点
amazonの評価を強化するにあたり、やってはいけないNG行為も存在します。
・報酬付きレビュー依頼（例：レビューを書いたらギフト）
・評価操作や自作自演のレビュー
・高評価のみを促す依頼
これらはAmazonのガイドライン違反に該当し、最悪の場合、アカウント停止にもつながります。正しいルールの中で、信頼される評価を積み上げていくことが何より重要です。
スタジオパフでは、Amazonの規約に準拠した売上アップの戦略設計もお手伝いしています。
amazonのレビュー評価、アマゾンからの評価、amazon出品者評価、amazon出品者の評価は、すべて「信頼」を築くための土台です。
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まとめ｜amazon出品者評価は信頼の証
商品を売る前に「誰から買うか」が問われる時代だからこそ、出品者としての姿勢が評価に表れます。小さな積み重ねが、やがて大きな売上へと繋がっていくのです。
もし「評価が伸び悩んでいる」「どこから改善すれば良いかわからない」と感じているなら、一度スタジオパフにご相談ください。出品者評価向上のプロとして、運営から登録代行、広告の最適化までトータルでサポートいたします。