突然のAmazonアカウント停止に直面し、どう対処すればよいのか途方に暮れていませんか？
本記事では、「Amazonアカウントの停止解除」をテーマに、原因の特定から改善計画書の作成、再審査の依頼方法までを徹底解説します。失敗しない再開プロセスと、実際に解除された事例も紹介。正しい手順を知ることで、アカウント再開の可能性は大きく広がります。
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Amazonのアカウント停止解除とは？
Amazonアカウントの「停止解除」とは、出品者アカウントが停止された後、Amazonの審査を経て再び出品や運営が可能な状態に戻ることを指します。これは単なるロック解除ではなく、Amazon側が信頼回復を認めたうえでの措置であり、形式的な手続きではありません。
なぜアカウントは停止されるのか？
停止の背景にはさまざまな要因があります。
顧客からの苦情（品質、偽物など）
注文キャンセルや出荷遅延の増加
知的財産権の申し立て
規約違反行為
まず行うべき初期対応
通知が届いた直後に確認すべきポイントは次の3点です。
停止理由の正確な把握
対応期限の確認
パフォーマンス通知の内容チェック
感情的にならず、状況を冷静に分析することが、その後の解除手続きにおいて非常に重要となります。
改善計画書が解除のカギ
Amazonに対して再開を求めるには、明確で誠意のある改善計画書の提出が不可欠です。この計画書では以下の内容を網羅する必要があります。
発生した問題の具体的内容
原因分析
再発防止策と実行体制
実際に講じた改善内容
曖昧な表現やテンプレート的な文章では、審査を通過することは難しいと考えておきましょう。
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提出時の注意点と通過率を上げるコツ
改善計画書はセラーセントラルのパフォーマンス通知ページから送信します。その際、以下のポイントを押さえておくと成功率が高まります。
長文よりも論理的で簡潔に
感情的な表現は避け、事実を明記
証拠となる書類や画像の添付
売上金とFBA在庫はどうなる？
停止中は売上金が一時的に保留され、FBA在庫についても自動返送や保管延長の対象となる場合があります。解除された場合、これらの制限も順次解除されますが、申請が必要なケースもあります。パフォーマンスチームへの問い合わせは必須です。
再発防止のために今後すべきこと
商品ページや画像の見直し
顧客対応のスピードアップ
正確な在庫管理と出荷体制
外注先との契約や品質基準の明文化
規約変更やガイドラインの継続的な把握
日々の運営を見直すことが、再発防止に直結します。
新規アカウントの作成は慎重に
どうしても再開が難しいとき、新たなアカウントの作成を考える方もいますが、過去のアカウントと同じIP、住所、口座情報を使用すると高確率で連携が検知されます。Amazonの審査は非常に高度で、抜け道は少ないと心得ましょう。
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専門家に相談するという選択肢
私たちスタジオパフでは、Amazonアカウントの停止解除に関するコンサルティングをはじめ、改善報告書の作成、商品登録の代行、広告運用までトータルで支援可能です。Amazonだけでなく、楽天市場の販売支援にも精通しており、幅広い運営課題に対応できます。
「改善計画の内容に自信が持てない」「何度提出しても通らない」とお悩みの方は、ぜひスタジオパフまでご相談ください。実績あるサポートで、最短のアカウント再開を目指します。