Amazonのチャイナポストが届かない？原因と対処法まとめ

「アマゾンで注文した商品がチャイナポスト経由で発送されたけれど、待てど暮らせど届かない……」そんな声が後を絶ちません。実際、”Amazonのチャイナポストが配達済みでも届かない”という検索も多く見られます。

今回は、アマゾンのチャイナポストが届かない問題に直面したときの対応策と、そもそもなぜ届かないのか、その背景をわかりやすく解説していきます。

チャイナポストとはどんな配送業者？

出典：China Post
（https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/external/G6PG8RZKDFR2DA3J）

チャイナポスト（China Post）は、中国国家が運営する公的な郵便サービスで、日本で言えば日本郵政のような存在です。Amazonで中国から商品が発送される際には、このチャイナポストが使われることが多く、特に格安商品などはこのルートで届けられます。

ただし、チャイナポストは配達スピードが安定せず、”アマゾンのチャイナポストが届かない”という事例も少なくありません。その理由は、発送に必要な物量が一定数集まらないと出荷されない、というコスト重視の運用体制にあります。

配送ステータスが「配達済み」でも未着？

特に多いトラブルが、”Amazonのチャイナポストが届かない”というもの。ステータスは配達完了になっているのに、肝心の商品が手元に届いていないケースです。

このような場合、置き配や家族の受け取り、宅配ボックスの使用などをまず確認しましょう。それでも見つからない場合、誤配や盗難の可能性もあります。

追跡番号をもとに、日本郵便や中国の追跡サービスで現在の配送状況を調べ、情報が途絶えている場合は出品者やAmazonカスタマーサポートに連絡を入れることが大切です。

なぜチャイナポストは届くのが遅い？

チャイナポストで配送される商品は、通常より到着までに時間がかかる傾向があります。おもな理由は以下の3つです。

通関手続きに時間がかかる

中国の連休と重なると発送が止まる

他国経由のルートを通ることがある

特に中国の春節や国慶節などの大型連休中は、物流全体がストップするため、配達が数週間?1ヶ月遅れるケースもあります。また、輸出入の規制商品に関しては通関で止まることも。

配送状況を確認する3つの方法

商品が届かない場合、まずは配送状況を確認しましょう。以下の3つの方法で追跡可能です。

Amazonサイトの注文履歴から配送状況を確認

日本郵便の追跡サイトで番号を入力

AfterShipや4PXなどの国際追跡サイトを活用

チャイナポストの商品は、日本郵便と提携しているため、日本国内に入れば日本郵便のサイトでも追跡が可能です。ただし、反映までに時間がかかることもあるので、海外の追跡サイトの方が早く情報が表示される傾向にあります。

販売者への連絡方法と注意点

追跡しても情報が更新されない、発送された形跡がないという場合は、販売者に直接連絡してみましょう。Amazonの注文履歴から該当商品を選び、「出品者に連絡」をタップ。トラブルの内容を丁寧に説明し、対応を求めます。

ただし、すべての出品者が迅速に対応してくれるわけではありません。対応が不十分、または音信不通の場合は、Amazonのマーケットプレイス保証制度を使って返金申請を行うことも視野に入れましょう。

Amazonマーケットプレイス保証の活用法

マーケットプレイス保証制度は、”出品者に連絡しても解決しない”というケースで活躍します。申請手順は次の通りです。

注文履歴から該当商品を表示

「返金リクエスト」を選択

理由を記載して送信

審査には一定の時間がかかりますが、明らかに出品者側に問題がある場合は返金される可能性が高いです。

商品が届かない場合の心構えとは？

チャイナポストを使った配送は、どうしても日本国内の配送と比べて時間がかかります。数日で届くと思い込まず、「最低でも2?4週間はかかるかも」と予め見積もっておくことが大切です。

特に、コスト重視で発送タイミングをコントロールしている以上、スピーディーな対応は期待できません。慌てずに、状況を一つずつ確認しながら対応しましょう。

そもそもチャイナポスト以外を選べないの？

残念ながら、Amazonでは販売者が設定した配送方法が基本となっており、購入者側がチャイナポスト以外の業者を選ぶことはできません。商品ページにも配送業者の情報は記載されていないことが多いため、”届くのが遅くても大丈夫”という心構えで購入するしかないのが現実です。

今後も中国発送の商品を買うべきか？

値段が魅力的でついポチりたくなる中国発送の商品。しかし、”Amazonのチャイナポストが届かない”という問題を避けたいなら、国内発送の商品を選ぶのが無難です。

どうしても中国発送の商品を選ぶ場合は、余裕をもったスケジュールで注文し、万が一に備えて対処法も頭に入れておくようにしましょう。

まとめ：トラブルを防ぐためにできること

・追跡サービスは必ず活用
・配送状況のスクショを残しておく
・販売者とやりとりは記録に残す
・返金保証制度を活用する

これらを意識しておけば、万が一商品が届かない場合でも落ち着いて対処できます。

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