Amazonから突然届く「異常なアクティビティを検出しました」という通知。見慣れない文面に戸惑い、不安になる方も多いのではないでしょうか。本当にAmazonからの警告なのか、それとも巧妙なフィッシング詐欺なのか。
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異常なアクティビティとは何か？
ただし、「異常」とされる行為が必ずしも不正とは限りません。たとえば出張先や旅行中にログインしただけで通知が来ることもあります。このため、まずは落ち着いて本物かどうかを確認することが大切です。
情報：Amazonの「異常なアクティビティが検出」とは？
https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/771c6ba43511bd4097e1454b1061c042
本物と偽物の見分け方
出典：【Amazon】迷惑メールの報告方法 – Amazonカスタマーサービス
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=G4YFYCCNUSENA23B
Amazonからの通知かどうかを見極めるポイントはいくつかあります。
差出人のメールアドレス（@amazon.co.jpや@amazon.comかどうか）
宛先が自分の名前であるか（「お客様」ではなく名前が明記されているか）
メール内のリンク先のURL（amazon.co.jpのドメインか）
ロゴやデザインが粗くないか
これらに違和感があれば、まずは偽物を疑いましょう。特にメール本文に不自然な日本語が使われている場合や、急かすような文面の場合は注意が必要です。
実際に届く本物のメールの特徴
本物のAmazonからの異常アクティビティ通知メールには、以下のような特徴があります。
件名がシンプルで具体的（例：「アカウントに不正アクセスがありました」）
実際のアカウント名や注文番号が含まれている
メール内のリンクがすべてAmazonの公式ドメインで構成されている
Amazonヘルプページへのリンクが含まれていることが多い
Amazonはユーザーの信頼を第一に考えており、公式の通知は過度に煽るような内容ではありません。冷静にメール全体を確認することで見分けがつくはずです。
よくあるフィッシング詐欺の手口
詐欺メールは非常に巧妙に作られており、一見すると本物そっくりです。よくある手口としては以下のようなものがあります。
「不正アクセスが確認されました。リンクからログインしてください」
「本人確認が必要です。カード情報を更新してください」
「アカウントが一時停止されました」
これらのメールは偽のログインページへ誘導し、IDやパスワード、クレジットカード情報を盗むのが目的です。中には、あえて少し間違った日本語で本物っぽく見せるという逆手の手口もあります。
本物の通知が来たときの対応手順
本物と判断できた場合、まずは以下の対応を行いましょう。
メール内のリンクではなく、Amazon公式サイトからログインする
セキュリティ通知の履歴を確認する
最近の注文履歴をチェック
「アカウントサービス」→「ログインとセキュリティ」から、パスワードを変更する
二段階認証を有効にする
必要であれば、Amazonカスタマーサービスに連絡し、状況を説明しましょう。Amazon側でアカウントの状態を確認してくれます。
偽の通知だったときの対処法
もしも偽物と判断した場合は、以下の対処をおすすめします。
メールを開いてしまっても、リンクをクリックしなければ被害はありません
クリックしてしまった場合でも、入力前に気づけばOK
万一ログイン情報やカード情報を入力してしまったら、すぐにパスワード変更とカード会社への連絡を
また、フィッシングメールはAmazonへ報告することができます。報告先は stop-spoofing@amazon.com
です。迷惑メールの拡散防止にご協力ください。
二度とアカウントを危険にさらさないために
予防策として最も効果的なのは、二段階認証の導入です。これにより、仮にIDとパスワードが漏れてもログインがブロックされます。
また、定期的にパスワードを変更する習慣も有効です。他サイトと同じパスワードを使い回している場合は、Amazon専用のものに切り替えるのが望ましいです。
さらに、見慣れないアクセスがあった際にはAmazonからの通知以外に、セキュリティログから確認できるので、定期的にチェックしておくと安心です。
それでも不安なときは専門家に相談を
アカウントに関する問題は、自分だけで解決しようとすると不安が募るものです。特に、販売アカウントであれば、売上や顧客に影響するリスクも大きくなります。
そんなときは、Amazonに精通したコンサルティングサービスの利用を検討するのも一つの手段です。的確なアドバイスと早期の対応で、被害拡大を未然に防ぐことができます。
Amazonに強いコンサルタントの存在
Amazonでの販売や広告運用、トラブル対応に精通した専門家は、日々の運営において強力なパートナーとなります。
たとえば、私たちスタジオパフは、Amazon販売支援を中心に、広告設計、アカウント登録代行、楽天市場との連携運営にも対応したコンサルティングサービスを提供しています。
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