amazonアカウント健全性の重要性
amazonでビジネスを行うにあたり、アカウント健全性は成功の鍵を握る重要な指標です。アカウント健全性が低下すると、アカウント停止や販売停止のリスクが高まり、ビジネスの継続に大きな影響を与えます。
この記事では、amazonアカウント健全性を上げるための方法や、健全性評価が上がらない場合の対策、また評価に影響する要素について詳しく解説します。
スタジオパフは、たった4年間で3000社以上の個人や企業を支援し、amazon市場での攻撃的な販売戦略を実施しています。専門知識と豊富な経験を活用し、迅速かつ効果的なサポートで各クライアントの市場での成果を最大化し、ビジネスの成長を促進します。
＼Amazonスペシャリストがあなたのビジネスを守ります／
アカウント復活代行サポート
関連記事：健全性スコア200、250、1000の理解と対応策：アカウント停止を回避し、ビジネスを成功させるための完全ガイド
関連記事：amazonアカウント停止のリスクを最小限に！アカウント健全性アシュアランスと申し立てによる復活の完全ガイド
関連記事：アカウント健全性評価の平均を維持する方法｜180日間のダッシュボードで評価が下がる原因と対策を徹底解説
amazonアカウント健全性とは？その仕組みと重要性
まず、amazonのアカウント健全性とは、amazonが出品者のパフォーマンスを評価するために設けた指標です。これには、商品の配送、カスタマーサービス、ポリシー違反の有無など、さまざまな要素が含まれます。アカウント健全性スコアは、ビジネスの継続性に大きく影響するため、出品者にとっては重要な要素です。
健全性評価が低下すると、最悪の場合、アカウント停止や閉鎖に繋がるため、評価を常に高く維持することが求められます。健全性スコアは「正常（緑色）」、「リスクあり（黄色）」、「健全でない（赤色）」の3段階で評価され、スコアが200点以上であれば安心ですが、100点を下回るとアカウント停止のリスクが高まります。
関連記事：amazonアカウントの健全性スコアとは？アカウント停止リスクの防止と復旧方法
関連記事：Amazonアカウント停止危機！回避と復活の完全対策
アカウント健全性を上げるための基本対策
amazonアカウント健全性を向上させるためには、まず基本的な出品者の義務をしっかり守ることが重要です。以下の基本対策を実践することで、健全性スコアを維持・向上させることができます。
注文不良率の管理
注文不良率は、購入者からの苦情や返品、キャンセル率などを評価する指標です。顧客に満足してもらうためには、商品説明と実際の商品が一致しているか、適切に梱包されているかを確認し、クレームが発生しないよう努めることが大切です。
出荷遅延率の改善
商品の発送が遅れると、顧客満足度が低下し、低評価を受けるリスクが高まります。amazonの規定に基づき、出荷遅延率は4%未満に抑える必要があります。発送計画をしっかりと立て、出荷に間に合わない場合は迅速に連絡を取ることが重要です。
キャンセル率の抑制
出荷前キャンセル率も重要な指標であり、購入者からの信頼を失わないためには2.5%未満に抑える必要があります。頻繁に在庫切れを起こさないよう、在庫管理を徹底することがポイントです。
追跡可能率を高める
商品の配送状況が追跡できるかどうかは、購入者にとって安心材料となります。追跡可能な配送サービスを利用し、90%以上の追跡可能率を維持することで、amazonの要求を満たすことができます。
規約の順守
知的財産権の侵害やamazonのポリシー違反は、アカウント健全性を大きく下げる要因となります。amazonの規約をよく理解し、違反行為をしないように注意しましょう。
アカウント健全性評価が上がらない場合の原因と対策
健全性評価がなかなか上がらない場合、問題の原因を突き止めることが重要です。以下のような要因が評価に影響を与えることがあります。
過去のポリシー違反が影響している
一度ポリシー違反を犯すと、その影響はしばらく続く可能性があります。特に重大な違反の場合、アカウントがすぐに停止されることもあります。違反が発生した場合は、迅速に対応し、改善計画を提出することで影響を最小限に抑えましょう。
販売数の低下
amazonのアカウント健全性スコアは、過去180日間の販売実績にも影響されます。販売数が減少するとスコアが下がる可能性があるため、定期的な売上の維持が必要です。キャンペーンやプロモーションを活用して販売数を増やすことも一つの手段です。
レビューやフィードバックの管理不足
購入者からのフィードバックやレビューは、アカウント健全性に大きな影響を与えます。ネガティブなレビューが続くと、スコアが下がる原因となるため、購入者からのフィードバックを定期的に確認し、改善すべき点を特定して対応することが重要です。
関連記事：amazonアカウントの切り替えと閉鎖：知っておくべきリスクと対策
関連記事：amazonアカウントの健全性を守るためのリスク管理と回復方法
アカウント健全性評価への影響度が「保留中」とは？
「アカウント健全性評価への影響度が保留中」と表示される場合、それは特定の違反が現在amazonの審査中であり、その結果が確定するまで評価が保留されている状態を意味します。このような状況では、できるだけ迅速にamazonに連絡し、問題の解決に向けて積極的に動くことが重要です。
影響度が保留中の場合の対策
審査中の違反に対して迅速に対応 何らかのポリシー違反が発生した場合、amazonから警告が送られてくることがあります。その際は、迅速に対応し、必要な証拠を提出することで、アカウント停止を回避することが可能です。審査中の問題を解決するためには、amazonの「アカウント健全性スペシャリスト」に相談し、具体的な対応策を講じることが有効です。
改善計画書の提出
amazonのポリシー違反に対する最善の対応策は、改善計画書の提出です。改善計画書には、違反の原因、今後の防止策、具体的な行動計画を明確に記載する必要があります。誠実かつ具体的な計画を提示することで、アカウントの停止を回避できる可能性が高まります。
アカウント健全性評価を上げるための効果的な戦略
アカウント健全性評価を確実に向上させるためには、長期的な戦略が必要です。以下に効果的な対策を紹介します。
販売数を増やす
健全性スコアを上げる最も簡単な方法の一つは、販売数を増やすことです。販売数が増えれば、その分スコアも上昇します。特にamazonで売れ筋商品を見つけ、薄利多売でも販売を続けることが、健全性スコアの向上に役立ちます。
適切な在庫管理を徹底する
出荷遅延やキャンセルは健全性評価に悪影響を与えるため、在庫管理は非常に重要です。適切な在庫管理を行い、在庫切れや過剰在庫を防ぐことが、アカウント健全性の向上に寄与します。
顧客対応の強化
購入者からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応することも、健全性スコアの向上に繋がります。購入者が満足するようなカスタマーサポートを提供し、ポジティブなフィードバックを得ることで、スコアが向上します。
関連記事：amazonアカウント停止からの復活方法
関連記事：amazonアカウント閉鎖の理由とは？何もしていないのにアカウントが停止される原因と対処法
FBA（Fulfillment by amazon）を活用する
amazonのFBAサービスを活用することで、出荷遅延やキャンセルのリスクを軽減できます。FBAを利用すれば、amazonが出荷を代行し、配送の遅延やキャンセル率を抑えることができるため、健全性評価の向上に繋がります。
顧客満足度を重視した販売戦略を展開する
amazonでの成功には、顧客満足度が欠かせません。購入者が商品に満足し、リピート購入を促すことが、健全性スコアを向上させる一つの鍵です。購入者にとって魅力的な商品説明や、迅速な配送対応、アフターサポートを強化することで、顧客満足度を高めることができます。
amazonのアカウント健全性評価を維持するための長期戦略
一度アカウント健全性評価を向上させた後も、その状態を維持するためには長期的な戦略が必要です。日常的な業務の中で、次のポイントに気を付けながら運営を続けましょう。
定期的なパフォーマンスチェック アカウント健全性のダッシュボードを定期的にチェックし、問題が発生する前に対策を講じることが重要です。パフォーマンスのトレンドを確認し、評価に悪影響を与える可能性のある問題を未然に防ぎましょう。
ポリシー違反の早期発見と対応 amazonのポリシーは定期的に更新されるため、最新の規約に対応するためにも、定期的にポリシーを確認することが重要です。違反が発生した場合には、迅速に対応し、アカウント停止のリスクを回避しましょう。
売上と顧客満足度のバランスを取る 売上を増やすことと同時に、顧客満足度を維持することも重要です。過剰な販売戦略によって返品や低評価が増えると、健全性スコアが下がる可能性があります。バランスを取った運営を心がけましょう。
関連記事：Amazonビジネス：すべてのビジネスオーナーが知っておくべき徹底ガイド
まとめ：amazonアカウント健全性の重要性と対策
amazonのアカウント健全性は、出品者のビジネスの存続に大きく関わる重要な要素です。健全性評価が低下するとアカウント停止や販売停止のリスクが高まり、ビジネスの継続が困難になります。そのため、日常的に健全性スコアを確認し、問題が発生する前に対策を講じることが必要です。
今回紹介した基本対策や長期的な戦略を実践することで、健全性スコアを高く維持し、amazonでの成功を手に入れることができるでしょう。
また、もしamazonアカウント停止に悩んでいる場合、amazon専門のコンサルティング会社であるスタジオパフにご相談ください。
豊富な経験を活かし、アカウント復旧だけでなく、再発防止策や効果的な運用方法までしっかりサポートします。迅速かつ的確な対応で、お客様のビジネスが早期に再開できるようお手伝いいたします。まずはお気軽にご連絡ください。
＼Amazonスペシャリストがあなたのビジネスを守ります／
アカウント復活代行サポート
関連記事：amazonアカウント停止からの復活方法：アカウント健全性の回復ガイド
スタジオパフのサポート
私達スタジオパフには、ネット通販で売上を上げるためのノウハウやコツが現役で蓄積されています。売れる写真を撮るための具体的なアドバイスやサポートを提供し、プロフェッショナルな撮影からAmazon出品ページの画像作成、コンサルティングまで幅広くサポートしています。
ネット通販で成功するためには、売れる写真を撮ることが重要です。当社のサービスを利用することで、商品の魅力を最大限に引き出し、売上を大幅に伸ばすことができます。ご興味のある方は、ぜひ一度ご相談ください。
