Amazonに出品する際、出品者の個人情報はどこまで公開されるのでしょうか？実名や住所、電話番号まで見られるのか気になる方も多いはずです。
【出品者情報が表示される背景】
出典：購入者に表示される出品者情報について
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G841?locale=ja-JP
Amazonでは「販売者情報の開示」が義務
2020年7月以降、Amazonではすべての出品者に対して「販売者の名称・住所・電話番号」などの情報を表示するルールが導入されました。これは、消費者保護を目的としたルール強化の一環であり、不良品や返品トラブルなどに備えるため、購入者が誰から買っているのかを明確にする必要があるためです。
以前は「ストア名」のみの表示で済んでいた時代もありましたが、現在では出品者情報の開示が義務化され、特に個人出品者にとっては影響が大きくなりました。
【公開される情報の範囲とは？】
個人でも法人でも「住所・氏名・電話番号」が原則表示
現在Amazon上で表示される出品者情報は、以下の通りです。
販売事業者名（個人名または法人名）
所在地（住所）
電話番号（任意でメールでも可）
この情報は、商品ページの「販売元情報」や「出品者プロフィール」から確認できます。特に個人事業主の場合は、登録時に本名・自宅住所・個人電話番号を記載していると、それがそのまま表示されるケースがあります。
ただし、電話番号については「表示しない」設定も可能で、代わりにEメールによる連絡手段を設けることができます。
【個人情報の公開を最小限に抑える方法】
出典：個人情報保護法に基づく情報提供 – Amazonカスタマーサービス
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GV6CERSBJCDKYU96
レンタルオフィスやバーチャル住所を活用する
個人で出品する場合でも、プライバシー保護の観点から情報公開に不安を感じる方は少なくありません。そのため、多くの出品者が以下のような工夫をしています。
バーチャルオフィスの住所を使用
ビジネス専用の電話番号を取得
法人口座や屋号を使って実名を非表示に
とくに「バーチャルオフィス」は、法人登記可能な住所として利用でき、実際の自宅住所を公開せずに済むため人気があります。ただし、Amazon側は実在性を厳しくチェックする傾向があるため、虚偽の情報は使用しないよう注意が必要です。
【法人と個人で違う情報の扱い方】
法人化すると公開の印象も異なる
法人として出品している場合、公開されるのは法人名・法人住所・会社の電話番号などになります。法人であれば、住所がオフィスや事務所であることが多く、電話番号もビジネス用なので、公開されても抵抗が少ない傾向にあります。
一方、個人事業主だとどうしても自宅情報などが表示されがちです。そのため「法人化」を検討する出品者も増えています。法人化にはコストや事務処理の増加というハードルもありますが、長期的に事業を継続していく上では、プライバシー保護の観点からも有力な選択肢です。
【トラブルを防ぐための注意点】
匿名性より「信頼性」が重要な時代に
近年、詐欺まがいの出品や、返品トラブル、悪質な販売者の問題が増加しており、Amazonとしても「誰が売っているのか」という透明性を重視する姿勢が強まっています。
そのため、「情報をなるべく隠す」という発想よりも、「信頼できる販売者として見せる」方向で対策をとるほうが、購入者からの信用にもつながります。
もちろんプライバシーは重要ですが、逆にあまりに情報が見えにくい出品者は、購入者からの警戒心を招いてしまうこともあります。
【匿名販売を希望するなら他プラットフォーム？】
Amazonは基本「実名開示」の方針
匿名で商品を販売したいのであれば、Amazonは向いていない可能性があります。メルカリやBASEなど、匿名でやりとりできるフリマアプリの方がプライバシー重視の設計になっているため、目的に応じて使い分けるのが良いでしょう。
とはいえ、Amazonは流通規模・信頼性・販売効率などで非常に優れているため、多少の情報公開リスクを補って余りある利点もあるのが事実です。
【Amazon出品時の登録情報の設定方法】
セラーセントラルで「出品者情報」を管理
実際にどのように情報が表示されるのかは、Amazonセラーセントラルの「出品者情報管理」から確認・編集することが可能です。ここでは以下の設定が行えます。
出品者名の設定
会社名・氏名の表記
連絡先電話番号またはメール
所在地住所の編集
間違った情報を入力しているとアカウント停止のリスクもあるため、適切かつ正確な情報を登録しておくことが大切です。
【出品者情報の取り扱いで気をつけたい点】
虚偽申請や使い回しには要注意
プライバシー保護のためにバーチャル住所を使ったとしても、それが実際に利用可能であること、Amazonが確認できる書類が提出できることが前提です。
一部の出品者が、実体のない住所や他人名義の電話番号を使用してアカウント停止となる事例もあるため、「信頼を得る情報の出し方」を意識することが大切です。
【情報公開によるメリットもある】
顧客信頼を得る「開かれた出品者」へ
情報をある程度オープンにすることで、「この販売者はちゃんとしているな」と購入者に安心感を与える効果もあります。返品対応やレビューの信頼性にもつながり、結果的に売上やリピート率の向上にも貢献するのです。
「見せ方次第」で印象は大きく変わります。信頼性を確保しながらプライバシーを守る方法は、工夫次第でいくらでも可能です。
【Amazon運用に迷ったらプロの相談を】
複雑化するAmazonルールに対応するには専門知識が不可欠
出品者情報の開示だけでなく、Amazonの規約は日々変化しています。登録代行や広告運用、出品サポートまで一気通貫で任せられるパートナーがいると安心です。
個人出品者から法人まで、信頼と成果を両立したい方は、ぜひ一度スタジオパフまでご相談ください。