Amazonで商品を注文する際、「時間指定ができない」と感じた経験はありませんか？特に忙しい現代人にとって、配達の時間を調整できないのは大きなストレスです。
Amazonの配送サービスの全体像
Amazonは国内でもトップクラスの配送網を持ち、早ければ注文の当日に商品が届くスピード配送を実現しています。物流センターの自動化や自社配送網「Amazonデリバリープロバイダ」など、独自の仕組みによって、他社に真似できないスピードと正確さを追求しています。
ただし、その裏側では柔軟性とのトレードオフが存在します。時間指定ができないケースも少なくなく、「なぜか指定できない」と困惑するユーザーも増えているのが現状です。
時間指定ができるケースとは
まずは、どんな条件下ならAmazonで時間指定ができるのかを知っておきましょう。
配送業者がヤマト運輸や日本郵便などであること
商品がAmazon.co.jpが発送・販売していること（マーケットプレイスではない）
地域が時間指定対応エリア内であること
注文時に「お届け日時指定便」が選択可能になっていること
このような条件を満たしている場合は、購入時に時間指定のオプションが表示されます。特にヤマト運輸が担当する場合は、午前中・14～16時・16～18時などの細かい枠での指定が可能です。
時間指定ができない主な理由
では、なぜ指定ができないことがあるのでしょうか。主な理由は以下の通りです。
【配送業者がAmazonデリバリープロバイダ】：この自社便は時間指定に非対応
【マーケットプレイス出品者】：販売元がAmazon以外の場合、時間指定設定ができないことが多い
【注文商品のサイズや重量】：大型商品の場合、別便扱いとなり、時間指定ができない
【一部地域対象外】：山間部や離島などは対象外になるケースがある
また、セール期間中や災害などによる配送遅延も時間指定不可の原因となります。
マーケットプレイスと配送制限
Amazonには「マーケットプレイス」と呼ばれる出品者が存在します。これはAmazon以外の個人・企業がAmazon上で商品を販売する仕組みで、配送方法も出品者が自由に設定できます。
そのため、Amazonが関与しない配送業者が使われていたり、出荷元が海外だったりすると、時間指定どころか到着日時すら不明確になることもあります。
プライム会員でも時間指定不可？
Amazonプライム会員であっても、すべての注文に対して時間指定ができるわけではありません。時間指定便は「対応している商品のみ」「対応地域のみ」「配送業者が対応している場合のみ」と限定的。
特にAmazonフレッシュやパントリーなどのサービスでは時間指定ができることが多い一方、通常のマーケットプレイス商品では対応していないケースが多数見られます。
大型商品と時間指定の関係
家電や家具などの大型商品は、別の物流網（大型専用便）で配送されることがあります。この場合、時間指定ができないどころか、配送日の調整すら難しいケースも。
一部の大型商品は、後日「配送業者から連絡が入る」という形で時間を決める流れになっていますが、ユーザー側で自由に選択することはできません。
2025年現在の対応状況とは
2025年のAmazonでは、物流の自動化やドローン配送の話題も出てきていますが、時間指定については依然として制限が多い状況です。
特に、Amazonデリバリープロバイダのシェアが増えている地域では、時間指定不可のケースが増加傾向にあります。今後、さらなる柔軟性が求められるなか、改善が期待されています。
時間指定の代替手段はある？
時間指定が難しい場合、以下の代替手段が考えられます。
【コンビニ受取】：自分のタイミングで受け取れる
【置き配】：玄関前や宅配ボックスで受取可能
【ヤマトのアプリ連携】：Amazon連携により再配達依頼や時間変更が可能なケースも
こうしたサービスを活用すれば、多少の不便は解消できます。
ヤマト・佐川・日本郵便の違い
配送業者によって、対応できる時間指定の幅は異なります。
配送業者 時間指定の有無 指定枠の詳細
ヤマト運輸 ○ 午前中～21時まで6枠程度
佐川急便 △ 地域・商品による
日本郵便 △ ゆうパックで一部対応
このように、ヤマト運輸が最も対応範囲が広く、Amazonでも多く利用されています。
コンビニ受取・置き配の活用術
どうしても不在がちな場合は、コンビニ受取や置き配が便利です。
コンビニ受取は、Amazon注文時に「受取場所を変更」から選択可能
置き配は、マイページから受取方法を「玄関前」などに変更可能
特に置き配は、共働き世帯や子育て中の家庭にとって強い味方です。
エラーや不具合の可能性も？
まれに、時間指定が本来できるはずの商品でも、システムの不具合やアカウント設定ミスで表示されないこともあります。
そのような場合は、以下を確認してみてください。
配送先住所が正しいか
注文履歴から時間指定を変更できるか
Amazonのカスタマーサポートに相談する
よくある誤解とその対処法
「プライムなら全部時間指定できると思っていた」「発送元がAmazonなら大丈夫なはず」など、ユーザーの中には誤解しているケースも多いです。
Amazonは利便性が高い反面、配送に関する仕様が複雑なため、正しく理解することがストレス軽減につながります。
Amazonで時間指定する方法まとめ
注文時に「お届け日時指定便」を選ぶ
プライム会員で対象商品を選ぶ
地域と配送業者を確認する
これらを意識していれば、時間指定ができる確率も上がります。
ビジネス利用時の注意点
Amazonを法人利用するケースも増えています。大切な商談や納期に合わせたい場合は、なるべく時間指定可能な商品を選ぶことが大切。
また、請求書払いなど法人向けAmazonビジネスも活用することで、より計画的な商品管理ができます。
今後の改善予定はあるのか
ユーザーとしては、最新情報をチェックしながら賢く使いこなす姿勢が求められます。
EC運営側が注意すべきこと
出品者側がFBA（フルフィルメントby Amazon）を活用している場合、時間指定の制御はAmazonに委ねられます。したがって、購入者との認識のズレを防ぐためにも、商品ページに「時間指定不可の場合がある」などの注意書きを加えておくと良いでしょう。
スタジオパフができるサポート
Amazon運用における課題は、配送だけではありません。商品ページ設計・A+コンテンツ・広告運用・ブランド戦略など、やるべきことは多岐にわたります。
「Amazonでの売上をもっと伸ばしたい」「ページを見直したいけど人手が足りない」そんな時は、ぜひスタジオパフにご相談ください。