Amazonでの販売や購入をしている中で、ある日突然「アカウント停止（通称：垢BAN）」の通知が届くことがあります。この措置は、利用規約に違反していると判断された場合に実施され、多くのユーザーが混乱と不安に陥ります。
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AmazonアカウントBANとは
AmazonアカウントBANは、Amazonが利用者のアカウントを停止・閉鎖する措置のことを指します。「垢BAN（アカウントバン）」という表現はネット上でもよく使われており、突然アカウントが使えなくなる現象として知られています。
主に出品者に対して行われるものですが、購入者でもレビュー操作や返品の乱用などでBANされるケースもあります。BANには「一時停止」と「永久閉鎖」があり、後者の場合は再登録が極めて難しくなるのが特徴です。
よくあるアカウントBANの原因
AmazonのアカウントBANには明確な理由が存在します。以下はよく見られる代表的な要因です。
- 複数アカウントの運用
- 偽物や知財侵害商品の販売
- 規制対象商品の無許可出品
- サクラレビューや評価操作
- 出荷遅延やキャンセル率の高さ
- クレジットカードの不備
特に「複数アカウント」の運用は要注意です。家族間でのアカウント操作でも、IPアドレスや機器の共通性から紐づけが疑われ、BANされるケースがあります。
Amazon垢BANがもたらす影
Amazonでの垢BANは、ビジネスや生活に深刻な影響を及ぼします。
- 売上金の保留
- 在庫の返品・破棄リスク
- 商品レビューや出品履歴の消失
- 信用の低下
特に、売上金が180日間ロックされるケースは資金繰りに大きく響きます。副業や本業でAmazon販売をしている方にとっては致命的な問題となりかねません。
アカウントが停止された時の初動
アカウント停止の通知を受け取ったら、すぐに以下の対応を行いましょう。
通知メールの内容をよく読む
セラーセントラルにログインし「パフォーマンス通知」を確認
停止理由を明確化
冷静に改善計画書（POA）を準備する
感情的に対応すると復旧が遠のきます。事実確認と対処方針の整理が何より重要です。
改善計画書（POA）の書き方
Amazonが要求する改善計画書（POA）は、以下の3点を中心に構成する必要があります。
- 問題の根本原因の特定
- 是正措置（現在の対応）
- 再発防止策
これに加え、証拠となる資料（請求書や顧客対応履歴など）があれば添付します。簡潔かつ論理的にまとめることが復旧への鍵となります。
再登録は可能か？
Amazonでは、原則として一度BANされたアカウントの再登録は禁止されています。しかし、以下のような条件を満たす場合、再登録できる可能性があります。
- 停止ではなく一時的な措置だった場合
- 改善計画が受理された場合
- 本人確認が明確で、別の環境から新規登録する場合（ただし自己責任）
注意点として、過去にBANされたアカウントと紐づけられると新規アカウントも即時閉鎖の可能性があります。
再登録の際に避けるべきポイント
Amazon垢BAN後に再登録を目指す際は、以下の点に注意しましょう。
- 同一のIPアドレス・PCを使用しない
- 同一の銀行口座・クレジットカードを使用しない
- 同じ商品情報・画像・説明文を流用しない
- メールアドレスや電話番号も新規取得
再登録にあたっては“完全に別人”として扱われるよう情報を刷新する必要があります。とはいえ、グレーな再登録は推奨されないため慎重な判断が求められます。
AmazonアカウントBANを未然に防ぐには
垢BANを回避するためには、日頃の運用が重要です。
- 常にAmazonの最新ポリシーを確認
- 顧客対応を丁寧に行う
- 出荷や在庫管理を徹底
- 安易なレビュー依頼を避ける
- 規制商品に注意
とくに出品者の場合、「アカウント健全性」ダッシュボードで各種指標（注文不良率・出荷遅延率など）をこまめにチェックしておくことが肝心です。
法人運用と家族アカウントの注意点
兄弟や家族で別アカウントを持つことは可能ですが、運用には細心の注意が必要です。
- 同じWi-Fiでのログインは最小限に
- 同一PCの使用は避ける
- 登録情報（名前・銀行口座など）を完全に分ける
うっかり兄弟のPCでセラーセントラルにログインし、そのIPが共通だっただけで紐づけられた事例もあります。
万が一Amazonアカウントが一時停止されたらスタジオパフへ
AmazonアカウントBANの問題は非常に複雑で、対応を誤ると復旧が遠のくばかりか、新規登録すら困難になります。そんな時は、Amazonに精通した第三者の支援が有効です。
スタジオパフは、Amazon販売に関する豊富な知見と実績を持ち、改善計画書の作成から、広告運用、商品登録代行、さらには楽天市場の出店サポートまで対応可能です。
お困りの際は、お気軽にご相談ください。あなたのECビジネスの継続と成長を、全力でサポートいたします。
まとめ
AmazonアカウントBANは誰にでも起こり得るリスクです。しかし正しい知識を持ち、冷静に対応すれば復旧の可能性も残されています。
再登録を視野に入れる場合は、安易な判断を避け、事前準備を徹底することが重要です。
そして、もし「どうすればいいのか分からない」と感じたら、Amazon運用に長けたプロであるスタジオパフにご相談ください。複雑なアカウント問題も、実績あるコンサルチームが丁寧に対応いたします。