Amazonで商品を注文した際に、どの配送業者が担当するのか気になったことはありませんか？
実は、Amazonでは複数の配送業者が商品を届けています。
この記事では、Amazonの配送業者について詳しく解説し、それぞれの特徴や問い合わせ方法について紹介します。
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配送業者がアマゾンって？
出典：Amazonで注文いただいた商品がお客様のお手元に届くまで – About Amazon | Japan（https://www.aboutamazon.jp/news/delivery-and-logistics/see-how-your-orders-reach-you-from-an-amazon-fulfilment-center）
かつては「Amazonデリバリープロバイダ」という名前で運営されていましたが、現在は「配送サービスパートナー」として地域ごとに提携する中小の配送業者が担当しています。これにより、Amazonは商品の受け渡しから配達までをスムーズに行える体制を構築しています。
配送業者がAmazonはどこの業者？
出典：配送サービスパートナー企業一覧｜ Amazon配送サービスパートナー | Japan（https://logistics.amazon.co.jp/marketing/partners）
Amazon Flexのドライバーは、軽バンなどを使って指定の地域を配達するシステムで、フリーランス契約の形で稼働しています。そのため、大手のヤマト運輸や佐川急便とは異なり、ドライバーの情報が不透明な場合もあります。
地域によっては、ヤマト運輸や佐川急便、日本郵便などの大手運送会社も配送を担当します。例えば、大型家具や特定の高額商品については、アートセッティングデリバリーやSGムービングといった専門の業者が対応しています。
また、Amazonの注文履歴から「配送状況を確認」することで、どの業者が担当しているのかを確認できます。もし、追跡番号が「DA」で始まる場合、それはAmazon独自の配送業者である可能性が高いです。
各配送業者の特徴と問い合わせ方法
出典：Amazon Flexでの配達業務（https://flex.amazon.co.jp/）
ヤマト運輸
日本国内で最も広く利用されている配送業者です。
「クロネコメンバーズ」に登録することで、配送の追跡や日時指定が簡単に行えます。
再配達の依頼もオンラインで可能です。
佐川急便
大型配送や法人向けの配送でよく利用されます。
「佐川急便スマートクラブ」で受け取り日時の調整や問い合わせが可能です。
日本郵便
小型の荷物や郵便物に強みがあります。
郵便局留めやコンビニ受け取りも対応しています。
プラスカーゴサービス
北海道から沖縄まで幅広く展開しています。
知名度は低いですが、特定の地域での配送に優れています。
SGムービング
佐川急便のグループ会社で、大型家具の運搬に特化しています。
Amazon Flex
Amazon独自の配送サービスで、地域ごとにフリーランスのドライバーが担当します。
アートセッティングデリバリー
家具や高額商品を専門に取り扱う配送業者です。
配送トラブルの原因と対処法
Amazonの配送トラブルとしてよく挙げられるのは以下のケースです。
配送予定日を過ぎても届かない
追跡番号が反映されない
誤配や破損が発生する
これらのトラブルが発生した場合、まず注文履歴の「配送状況を確認」からステータスを確認しましょう。配送業者が「Amazon」となっている場合は、Amazonのカスタマーサービスへの連絡が必要です。
具体的には、Amazonの「カスタマーサービス」からチャットや電話で問い合わせが可能です。
他の配送業者の場合は、各業者の追跡システムで問い合わせを行いましょう。
再配達の手続き方法
各配送業者は再配達の手続きもオンラインで簡単に行えます。
ヤマト運輸：クロネコメンバーズに登録すると日時指定が可能
佐川急便：スマートクラブから再配達依頼
日本郵便：郵便局のウェブサイトで手続き
置き配のメリットとデメリット
メリット
受け取りの手間が省ける
不在時でも確実に届けられる
デメリット
盗難や紛失のリスク
雨や雪によるダメージの可能性
配送業者の変更はできない？
Amazonで商品を購入する際、配送業者を指定することはできません。これは、Amazonの配送システムが最も効率的なルートで荷物を運ぶように設定されているためです。例外として、受け取りスポットの指定や出品者直送を選べば、配送業者が異なる場合もあります。
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Amazonの配送状況を確認する方法
Amazonの注文履歴にアクセス
配送状況を確認する商品の注文を選択
「配送状況を確認」をクリック
配送業者と追跡番号が表示されます
追跡番号を元に各配送業者の追跡ページで確認することで、現在の配送状況がわかります。
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